高坪区医疗保障局全面落实全市医疗保障“服务年”三年行动方案，聚焦群众急难愁盼问题，推动医保服务从“有”向“优”、从“广覆盖”向“高质量”转型升级，取得显著成效。

一、立足“三大原则”，构建便捷高效服务网络。坚持便捷、高效、普惠原则，建成以区医保经办中心为枢纽、街道（乡镇）便民服务中心为骨干、社区（村）及多方合作服务点为延伸的三级服务体系，已建成标准化站点21个，打造“15分钟医保服务圈”。推行“互联网+医保”模式，18项高频事项平均办理时限压缩30%以上，16项业务实现“即申即办”。重点关注特殊困难群体，动态建立参保台账，实现应保尽保，并通过上门帮办、保留传统服务等方式，确保服务覆盖全区每一位参保群众。

二、推行“三项规范”，提升服务标准化水平。统一规范站点建设标准，整合基层服务资源，形成“1+19+N”服务网络。梳理高频政策要点，三年开展宣传活动200余场，发放资料15万余册，发布宣传信息98篇，提升政策知晓度。严格落实全省经办标准，实行“受审分离”模式，并通过练兵比武活动提升人员业务能力，在市级比赛中荣获集体二等奖。

三、实现“三个提升”，交出医保服务满意答卷。服务效能显著提升，全区医保业务办理总量同比增长60%，线上线下办结率100%，窗口排队时间减少50%以上。群众满意度持续提高，“好差评”满意度达98.2分，较站点建设前提升11个百分点。参保覆盖面稳步扩大，2025年城乡居民参保419853人，较上年增加7001人，大学生参保率从36%提升至65%，全区基本医疗保险参保率稳定在99%以上。

成绩属于过去，奋斗开创未来。高坪区医疗保障局将持续深化“以人民为中心”的发展思想，紧扣全市医保服务提质增效目标，进一步巩固拓展“医保+”服务站点建设成果。继续优化服务网络布局，深化数字赋能，强化精准保障，努力在医保经办服务标准化、便捷化、普惠化上实现新突破，为持续增进全区人民健康福祉、助力全市医保事业高质量发展作出更大贡献。

(责任编辑：林海南)