阆中市税务局联合阆中市人力资源和社会保障局，推动社保费征缴窗口进驻市人社社保大厅，实现参保登记、缴费核定、费款缴纳等业务“一厅联办”，缴费人平均办理时长缩短70%以上，彻底告别缴费人“多头跑”问题。

制度先行，筑牢联合服务根基。两部门联合成立专项工作小组，制定《在阆中市社保办事大厅增设税务缴费服务窗口的实施方案》，明确职责边界，优化协同流程，建立“日对接、周例会、月总结”常态联络工作机制。制定标准化服务规程和业务指引，确保从参保登记、费款核定到征收开票、信息反馈各环节无缝衔接，为窗口高效、平稳运转提供坚实制度支撑。建立应急响应机制，针对可能出现的网络故障、设备宕机、突发舆情等问题，制定窗口应急预案，明确两部门应急突发联络人及处置流程，确保问题30分钟内响应、2小时内解决。

空间整合，打造闭环服务链条。在社保服务大厅现有格局基础上，按照“咨询-登记-核定-缴费”的自然业务流线布局，合理规划设置税务社保费征缴窗口，形成清晰闭环路径。特别设置“潮汐窗口”，灵活应对业务高峰；设置网上缴费专区，安排工作人员辅导手机缴费群体，实现即缴即走，有效缓解窗口压力。依托社保子系统与人社业务系统数据交换，实现参保信息、缴费数据实时共享、高效流传，确保全流程查询畅通无阻，让“一次取号、一窗受理、一次办结”成为现实。

能力融合，锻造全能服务团队。围绕“政策通、流程熟、操作精”目标，双方联合开展多轮次、全覆盖式专项培训。税务与人社业务骨干交叉授课，确保窗口人员精通本部门业务的同时，掌握对方核心政策要点。推行“每日例会＋轮岗”制度，进行政策更新与疑难解析，安排人员定期轮岗实践，加速培养“全岗通”服务能手。建立联合业务支撑团队，即时响应并解决窗口一线复杂问题，确保服务质效。

(责任编辑：林海南)