为切实维护金融消费者合法权益，提升公众风险防范意识，建设银行乐山分行营业部积极响应国家金融监管总局号召，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，于3月13日深入社区开展金融知识普及宣传活动，助力营造安全、放心的金融消费环境。

创新形式，贴近群众需求

活动以群众喜闻乐见的形式展开，通过原创短视频、动漫等新媒体载体，生动揭露“无资质引流”“高收益承诺”“冒用监管名义误导”等网络金融营销陷阱。结合典型案例，重点解析非法代理退保理赔、职业背债人骗局、银行卡境外盗刷等新型风险，提醒居民警惕过度索取个人信息、网贷乱象等问题。现场设置互动问答环节，发放宣传手册300余份，以通俗易懂的方式帮助群众识别风险、增强自我保护能力。

聚焦痛点，强化消保服务

针对消费者反映集中的诉求，分行畅通投诉反馈渠道，设立“一站式”咨询台，现场解答金融纠纷化解流程，优化服务响应机制。同时，以真实案例警示非法集资、违规网贷等危害，强化“正规途径维权”理念，引导消费者通过合法渠道解决争议，切实提升公众对金融服务的信任感。

长效治理，共建清朗环境

此次宣传覆盖社区群众200余人次，有效提升了居民对金融风险的辨识能力和依法维权意识。

(责任编辑：赵佳)