近日，建行夹江支行收到的一封表扬信，揭开了一场守护老人"钱袋子"的暖心故事。火红信笺上朴素的字句，不仅承载着客户家属沉甸甸的谢意，更映照出建行员工用专业与温情织就的金融服务画卷。

10月27日，一位六旬老人来到支行，要求提前支取未到期定期存款。员工丁琴以敏锐的职业嗅觉，从老人焦虑的神情和只言片语中捕捉到异常。她当即启动应急预案，与网点同事默契配合，化身"金融守护者"，用专业分析和温情劝解，层层剥开诈骗迷雾，最终让老人恍然大悟，放弃了汇款念头，成功避免了财产损失。

在这场没有硝烟的财产保卫战中，丁琴等用实际行动诠释了建行青年的责任担当。他们牺牲休息时间耐心沟通的身影，恰是"以客户为中心"服务理念的最美注脚。这既是个人专业素养的展现，更是支行常态化培训、多部门协同作战的生动实践。

细微之处见真章，点滴善举暖人心。建行夹江支行的青年员工们正以这样的方式，在平凡岗位上书写着不平凡的金融故事，让建行服务的温度可感可触，让国有大行的担当掷地有声。

(责任编辑：赵佳)