为持续优化消费环境、切实维护消费者合法权益，四川省乐山市沐川县市场监管局沐溪市场监管所于9月聚焦消费诉求处置核心环节，进一步提升投诉举报处理效率与质量，扎实推进消费者权益保护工作。

9月期间，该所通过12315、12345政务服务平台及信函等多元渠道，及时接收并分类处置消费投诉32件（包含信函举报3件）。针对消费纠纷预防难、商家收费不合规等问题，第一时间组织工作人员实地核查、组织调解，为消费者挽回经济损失；对发现的食品安全隐患，立即开展实地核查，责令限期整改并落实跟踪回访，形成闭环管理；对于商品质量问题，严格核查产品来源与资质，督促商家履行退换货责任，保障消费者合法权益。

截至9月底，该所受理的32件消费投诉已全部办结，消费者满意度达98%以上。接下来，沐溪市场监管所将持续推进机制创新、流程优化、服务升级，深化“接诉即办”机制，不断提升群众满意度和监管实效。

(责任编辑：赵佳)