近日，一位年过八十的阿姨因病卧床，行动不便，因为社保卡损坏，无法正常支取每个月养老金，家人来到网点说明情况后，建行夹江时代广场支行立即回应并安排“张富清金融服务队”队员上门服务。

当天下午，“张富清金融服务队”队员上门了解详情，关心阿姨病情，协助阿姨儿子准备好换卡材料，快速为老人补办社保卡，阿姨的儿子对支行的工作表示深深的感谢。“老年人行动不便，出门办业务确实不容易，我们多跑一趟，就能帮他们解决大问题。”针对老年群体、残障人士等特殊客户的需求，网点一直推行“上门服务”便民举措，通过提前预约、专人对接、全程协助等方式，将金融服务送到群众身边，让特殊群体感受到金融服务的温度与便捷。

此次上门服务，不仅解决了老人的实际困难，更体现了金融机构对特殊群体的关怀。这种“想群众之所想，急群众之所急”的服务态度，也让“有温度的金融服务”深入人心。

(责任编辑：赵佳)