消费维权事关民生福祉，放心消费彰显城市温度。雁江区市场监管局紧扣“消费品质关系你我他 全民参与守护千万家”主题，构建“宣传+监管+共治”三位一体工作格局，精心组织开展“五进”宣传、消费体察、执法展示等系列活动，营造安全放心消费环境。

普法课堂深入基层，搭建服务群众“连心桥”。坚持贴近群众、注重实效，“你说我听”变“身临其境”。一是生产线变“开放课堂”。邀请人大代表、政协委员、消费者代表走进四川蒋鹅儿食品有限公司，实地观摩“蒋鹅儿”非遗美食全链条品控流程，现场品鉴四川特色伴手礼，在“透明工厂”中搭建政企民互信桥梁，以透明生产增强消费信心。二是社区校园变“互动平台”。在社区、学校等场所组织开展消费维权知识竞赛，居民学生踊跃抢答，在寓教于乐中掌握掌握“三无食品辨别”“消费纠纷处理”等实用技能；设立“你点我检”民意征集点，邀请群众“点”出最关心的食品种类，让监管更接地气、更贴民心。三是惠企政策上门服务。借助“3·15”活动契机，深入个体工商户开展“资商保”等优惠政策宣传，详细介绍保障范围、理赔流程等内容，现场解答商户疑问，帮助经营者了解如何利用保险政策降低经营风险，真正将惠企服务送到经营者手中。

多元宣传全域覆盖，唱响维权科普“好声音”。聚焦不同群体消费需求，创新宣传形式、拓宽宣传渠道，推动消费维权知识精准触达、入脑入心。一是线上矩阵广泛传播。制作《老李的消费智慧》等主题宣传片，通过官方微信公众号、户外电子显示屏等渠道广泛展播；线上普及维权知识，全方位普及科学消费理念，扩大宣传覆盖面与影响力。二是线下阵地浓厚氛围。组织商超、市场主体利用LED显示屏滚动播放宣传口号，在广场、社区等人流密集区域设立咨询台，发放宣传资料，实现线上线下同频共振。三是“五进”活动精准滴灌。结合“五进”宣传，针对不同群体分类施策。走进雁江区沱东一小开展校园食品安全宣讲，让安全消费理念扎根童心；深入宝莲街道拱城社区聚焦养老诈骗痛点开展专题宣讲，守住老年群体“钱袋子”；在中和镇、伍隍镇、丰裕镇等乡村集市设点答疑，打通农村消费维权“最后一公里”。活动累计覆盖群众超2000人次，发放宣传资料5000余份，受理咨询78条。

铁腕监管维护权益，筑牢消费安全“防护墙”。坚持“宣传+监管”同步推进、“服务+执法”双向发力，聚焦民生关切、靶向攻坚破难，切实规范市场经营秩序。一是聚焦重点领域整治。紧盯食品、药品、保健品、化妆品、老年消费、未成年消费等重点领域，严查虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈、霸王条款等违法行为，集中力量破解消费维权堵点难点，今年以来，共发现问题150个，立案129件，罚款15.44万元。二是强化执法成果展示。开展假冒伪劣产品集中销毁活动，销毁300余公斤假劣产品，价值3万余元，充分展现市场监管执法成效，强化行业警示震慑。三是畅通维权处置渠道。健全12315投诉举报快速响应机制，落实全天候值守、专人专岗处置，确保群众诉求第一时间受理、处置、反馈；加强与公安、法院、检察院等部门协同联动，凝聚维权执法合力，高效化解消费纠纷。

下一步，雁江区市场监管局将持续巩固“3·15”活动成效，聚焦群众急难愁盼，深化消费维权提质增效专项行动，不断创新宣传方式、优化维权服务、强化监管执法，持续提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，全力守护人民群众高品质消费生活。

(责任编辑：赵佳)