“现在看病不用来回跑窗口，有志愿者陪着，省心多了！”刚在安岳县第三人民医院办完住院手续的张阿姨，对着“小雨点”志愿团队连连称赞。这一幕，是医院近年来以改善服务，践行为民承诺的生动缩影。从诊室到社区，从技术到人文，安岳县第三人民医院以实的举措温暖群众就医需求，让精医的厚度渗透诊疗每一个环节。

走进医院门诊大厅，“一站式”服务中心格外显眼。挂号、咨询、手续办理等业务一窗通办，原本需要跑多个窗口的流程，如今几分钟就能搞定。“我们就是要让数据多跑路，群众少跑腿。”医院服务中心工作人员介绍，针对老年人、孕妇等特殊群体，医院还专门推出免费陪诊服务，志愿者全程引导就诊、协助检查，用细致照料化解群众就医焦虑。这些看似细小的改变，背后是医院把“群众小事”当“头等大事”的为民用心。

为了让健康服务触手可及，医院把诊室“搬”到了群众家门口。每周三，“健康直通车”会准时穿梭在城乡街道社区，联合14家分院组建流动医疗队，为乡镇群众带来免费体检、慢病筛查和健康咨询，2025年共开展57期，服务群众万余人次。在广惠桥、奎安等5个社区的“健康小屋”，消化内科、骨科等10余名骨干医生、研究生团队定期驻点，不仅提供基础诊疗服务，还开展常见病专题讲座，累计开展103期，服务居民2.4万人次。针对高血压、糖尿病患者，医院建立规范化管理档案，医生通过电话回访、上门复诊等方式精准随访，随访率超95%，用“15分钟健康圈”筑牢基层群众健康防护网。

服务升温的背后，是医疗硬实力的坚实支撑。2025年，医院引进多名高层次人才，涵盖眼科、肾脏内科、放射科等多个领域，其中主任医师和研究生10余名。有了人才加持，多项“首例”技术在医院落地，甚至县域内的“零”突破。自主完成腹腔镜左半肝切除、血管内超声引导下冠脉精准介入治疗、颈动脉夹层合并重度狭窄危急患者抢救。神经内科、介入放射科等多学科团队紧密协作的深夜紧急救治，从精准诊断到手术完成仅用数小时，硬是从死神手里抢回了患者生命，这也彰显医院多学科协作（MDT）模式的成熟高效。

为了让群众不出县就能看上好医生，医院主动对接省级优质资源，先后加入四川大学华西医院、四川省人民医院等多个专科联盟，还与成都市第三人民医院签约共建肝胆外科专科协作。省级专家定期来院坐诊、手术指导，通过远程会诊让疑难病例得到及时诊治。“以前看肝胆病要跑省级城市，现在在家门口就能约到省级专家，既省钱又省心。”患者的口碑，是对这项举措最好的认可。

医院还着力破解群众高频健康痛点，安岳县肛肠病防治中心正式授牌成立，构建起从筛查到康复的全周期服务体系。作为医疗健康集团牵头医院，医院全力推进医共体建设，助力兴隆、周礼分院创建县域医疗卫生次中心，通过专科联建、双向转诊，让“大病不出县、小病不出乡”成为现实。医院以“一体两翼，双区协同，四轮驱动”为发展策略，围绕“大卫生大健康”主体，以老院区“特色深化”与新院区“综合拓展”为发展翼，科学规划新、老院区功能定位，实现差异化、协同化发展，通过“精细化质量管理、人才化绩效改革、智慧化医院建设、品牌化宣传”四大引擎，驱动医院整体目标实现。新院区预计2026年上半年投入运营，将实现服务与就医环境的全面升级。

文化铸魂，让服务更有温度。医院全新院徽、院训亮相，首届“十大名医”“十佳护士”评选树立起医德医术标杆，每月“服务之星”让奉献精神蔚然成风。在这里，医护人员的耐心解答、细心照料，融入了诊疗的每一个细节；健康直通车的车轮滚滚，载着温暖驶向田间地头；专科联盟的桥梁纽带，让优质资源扎根县域。

在这里，没有华丽的辞藻，只有务实的行动。安岳县第三人民医院用一次次精准诊疗、一声声贴心问候、一趟趟下乡义诊，诠释建设让群众放心的全生命周期健康服务标杆医院。

(责任编辑：赵佳)