国家税务总局营山县税务局持续探索提升办税效率、优化办税服务的新方法，创新税费服务举措，从高效办好每一件小事入手，把“办几件事”变成“办一件事”，把“办好几次”变成“一次办好”，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来纳税人的获得感和满意感。

讲好开业“第一课” 走好发展“第一步”

营山县税务局围绕“高效办成一件事”，开展新办纳税人“开业第一课”，实现“一对一”辅导和“手把手”教学，将新办企业应知应会的操作流程汇总归纳，由业务骨干进行现场讲解，并为他们送上综合业务套餐及政策“大礼包”，帮助新办纳税人快速掌握税费基础业务知识及操作流程，走好发展“第一步”。“我是第一次开办企业，对办理税务登记、日常报税缴费这些涉税业务都不太清楚，税务局为我们新办企业开设‘开业第一课’小课堂，不但辅导我们各项操作流程，还‘一对一’解答我们提出的疑问，解决了我们在实际经营中的大部分问题。”四川盛泰汽车零部件有限责任公司相关负责人表示。

优化办税“新体验” 促进业务“快捷办”

“真没想到，也不用叫号，在导税台就把我的问题顺利解决了！”陈先生经营着一家便民超市，因为忘记申领发票，导致无法开具发票。他急急忙忙到办税服务厅求助，在导税人员“一对一”全程帮办下，现场更正申报，并顺利领取发票。营山县税务局积极打造智慧服务团队，实现即办事项“免取号、免排队、免等待”，推出帮办、代办服务，有效满足特殊税费业务办理需求，优化办税服务厅功能分区，增设税费服务体验区、税费服务体验官驿站，引导优先选择自助办、网上办，有效缩短纳税人缴费人等待时长和业务办理时长。

便民春风“添新力” 创新服务“再提速”

“因为着急进行税务信息确认，但工商信息暂时还没有传输到电子税务局，打电话问了税务局的工作人员，说要在税务端浏览器进行提取，我到办税服务厅后，‘简事快办’专区导税员帮着我办理，不到2分钟就完成了，真是太快了！。”营山县某建设工程有限公司办税人员徐女士开心地说。营山县税务局主动适应税收发展新形势，持续创新税费服务举措，设立“简事快办”专窗，通过把握关键流程节点，大部分业务实现“1分钟”办结，坚持“来者即办、即办即成”的工作理念，进一步减少纳税人缴费人等待时间，着力提升便捷获得感。同时办税服务大厅设有操作指引专区和税费优惠政策宣传栏，确保服务找人“找得准”，政策落实“落得稳”，让纳税人缴费人办事“一看就会、一线咨询、一键就办”，用“办好事”的便利和“办成事”的效率提升纳税人缴费人满意度和幸福感。

(责任编辑：林海南)