作者：公举梵高

[群众呼声] 蓬安县金鸿山水城茂林物业收费最高服务很差，亟待监管介入[已回复]

尊敬的蓬安县相关监管部门领导：

您好！我是蓬安县金鸿山水城的一名业主，长久以来对小区物业的收费和服务情况深感不满，现特向您投诉，希望能引起重视并得到妥善解决。

蓬安县金鸿山水城物业费每平米收费在蓬安县城处于最高水平，这给我们业主带来了沉重的经济负担。在此，我想询问物业收费的依据究竟是什么？是否有相关的成本核算公示，让我们业主清楚了解费用的去向？

同时，我也想了解是否有部门或监管机构对物业公司的服务进行年度考核？在我们小区，物业的服务存在诸多问题，如公共区域卫生打扫不及时，垃圾清理不彻底；小区门禁管理松散，后门每天24小时敞开，外来人员随意进出，存在安全隐患，严重影响业主的正常生活。这些问题长期存在，却一直没有得到有效解决。在这种服务不达标的情况下，物业是否应该扣费？如果没有相应的惩罚机制，如何督促物业公司提升服务质量？

希望相关部门能对我反映的问题进行调查核实，要求物业公司对收费过高问题作出合理解释，并公示收费依据和成本核算；同时，加强对物业公司服务的监管和考核，对于服务不达标的情况采取相应的处罚措施，如责令整改、扣费等，以维护我们业主的合法权益。

 蓬安县住房和城乡建设局

关于网民反映蓬安县金鸿山水城小区物业服务问题的回复

“公举梵高”网友：

您好，您于2025年3月30日通过麻辣社区蓬安论坛发帖反映“蓬安县金鸿山水城茂林物业收费最高服务很差，亟待监管介入的问题”已收悉。现回复如下:

一、关于您反映小区物业收费依据的问题

经核实，蓬安县“金鸿·山水城”小区前期物业服务费收取标准于2018年12月27日，金鸿房地产有限公司在南充市公开招投标，经南充市专家评选，最终南充市茂林物业管理有限公司中标；物业服务费中标标准：按二级服务标准，高层住宅：1.5元/平方米/月,多层电梯洋房：1.5元/平方米/月，商业：1.8元/平方米/月。2019年1月28日经原蓬安县房地产管理局中标备案，2021年3月25日蓬安县发展和改革局《关于金鸿山水城项目物业收费标准备案报告的复函》以正式文件进行了批复。

二、关于您反映公示小区成本核实的问题

根据2022年5月1日修订施行的《四川省物业管理条例》第五十二条第（七）款的规定：物业服务人实施酬金制的须公布物业服务资金收支情况。因小区物业服务人收取的物业费属于包干制收费，实行包干制收费无需公示收支情况。同时，我局已要求服务于“金鸿·山水城”小区的南充市茂林物业管理有限公司蓬安分公司利用小区共有部分开展经营活动产生的收益，应在区域显著位置予以公示，以保障小区业主的合法权益。

三、关于您反映小区物业服务存在的问题

接到您的反映后，我局已责成该物业公司立即整改，加强小区环境卫生清洁力度，启用门禁系统，禁止外来人员随意进出小区。同时，要加强对小区物业从业人员服务意识培训，提升小区物业服务水平，为广大业主积极营造安全舒适、文明和谐的小区环境。感谢您对我局工作的关心、支持和监督。如您还有什么物业方面的问题需要向我局反映，请您拨打0817—8639912与我们联系，让我们为共建和谐小区和建设浪漫宜居繁荣的现代化蓬安而努力。

(责任编辑：林海南)