中江县综合行政执法局：优化服务提质效 为民办事更贴心

　　秉持“以人民为中心”的服务理念，中江县综合行政执法局致力于擦亮规范服务、便捷服务、高效服务和靠前服务政务服务窗口“四张名片”。

　　树立文明标杆

　　擦亮规范服务名片

　　文明服务是窗口形象的灵魂。中江县综合行政执法局政务服务窗口将提升窗口工作人员的文明素养作为工作重点，全面推行文明服务用语，规范服务礼仪，确保每位工作人员都能以热情、专业的态度迎接每一位服务对象。不定期开展业务培训，以群众满意为目标，为前来办事的群众和企业提供详尽、准确的政策解答和流程指导，对于不属于或超出自己工作范围的事项，做到耐心解释、力求群众理解满意，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良现象，树立行业文明新风尚。

　　创新服务理念

　　擦亮便捷服务名片

　　网上办理按照“四川一体化政务服务平台”的办事流程、办理时限进行办理，积极推动“企业城市管理领域无违法违规信息核查一件事”“企业住房、工程建设领域无违法违规信息核查一件事”“开办餐饮店一件事”，使广大市民和企业足不出户就可以办理预约、查询、申请等业务，利用线上线下有机互补，方便群众网上办事，真正实现“让信息多跑路、群众少跑腿”。2025年截至目前“企业城市管理领域无违法违规信息核查一件事”联办1件，“开办餐饮店一件事”联办2件。

　　优化审批流程

　　擦亮高效服务名片

　　整合梳理审批职能，持续简化流程、压缩办理时限、精减审批材料，切实促进审批服务提速增效，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，为中江县经济社会高质量发展注入新动能。2025年截至目前受理政务服务申请事项223件均在规定时限办结。

　　主动上门指导

　　擦亮靠前服务名片

　　根据服务对象的多样性，灵活采取上门指导、在线咨询等多种方式，让政务服务更加贴近群众，更加便捷、高效、暖心。近日，中江县综合行政执法局政务服务窗口工作人员接到周六福金店负责人咨询如何办理五一节庆备案事宜电话。工作人员第一时间即通知执法人员上门指导，协助商家进行五一节庆鲜花等物品摆放点位规划，并进行精准普法服务，避免因营造节庆氛围而发生影响市容市貌、噪音扰民等违法行为。为群众和企业节省出行时间和费用，真正做到了解民忧、暖民心。

　　‌在日常工作中，中江县综合行政执法局综合服务窗口还为前来办理业务的群众提供便民桌椅、放大镜、老花镜、消毒水、自助打印机等便民物品，最大限度提供贴心服务。

　　下一步，中江县综合行政执法局政务服务‌窗口将进一步深入推进“放管服”改革工作，坚持以需求为导向，从群众和企业角度出发，不断完善服务功能、提高服务能力，为企业群众办理“政务服务权力事项”铺就服务“高速路”，跑出便民利企“加速度”，让城管服务更加人性化、更具时效性。

(责任编辑：程红)