窗口工作人员的服务能力和水平直接关系到群众的办事体验和政府的形象，自综合改革攻坚行动以来，高县行政审批和非公经济发展局积极搭建学习交流平台，组织了行政审批服务部门开展了综合窗口工作人员的业务培训，目前已综合培训6次，小班教学及研讨17次，窗口人员轮值培训10次，通过这些培训，综合窗口工作人员服务能力和水平得到明显提高，推动了县级综合窗口改革工作落实。

  行政审批服务部门在培训中，主要围绕部门业务范围内的重要事项，进行政策法规依据解读，就业务流程和规范、与申请人的沟通技巧、专业技能提升等方面进行讲解。在小班教学研讨中，审批服务部门业务骨干与综合窗口人员进行深入交流和互动，结合实际案例进行分析和讨论，使综窗人员能够更好地理解和掌握相关知识和技能。

  通过近段时间的培训，综窗人员普遍反映对部门审批服务事项的依据和条件、业务流程有了更深入的了解，专业技能和服务水平也得到了提升，对承担的综合窗口咨询、受理、帮办代办等工作充满信心。

(责任编辑：夏琴)