2023年11月21日，宜宾市第三人民医院医保自助服务一体机正式投入使用。

“方便，真是太方便了！早就听说三医院医保可以移动支付，但我们年纪大了，操作不来。这下有了一体机，听说可以挂号、缴费、查询、打印、报账，等于医保的啥子事都可以用这个机子就办理好了！”家住翠屏区的退休职工饶女士顺利办理完门诊特殊疾病报销手续后非常开心。宜宾市第三人民医院还在现场安排了导办、帮办员，引导参保群众根据自身需求正确使用自助机，让服务更加贴心。

为切实增强群众的医保获得感，努力提升群众医保服务体验，提高医保经办服务效率，方便群众办理医保业务，宜宾市第三人民医院在实现医保卡（刷卡）、电子医保（刷码）、人脸识别（刷脸）的前提下，进一步拓展“互联网+医保”服务功能，2023年先后开通医保移动支付、医保自助机服务。医保自助机结算服务的开通，是医院践行“服务患者为中心”的实体化举措，与传统的服务模式相比，“医保自助服务一体机”可以让数据多跑腿，群众少跑路，参保群众无需在窗口前“排长龙”办理业务，大大缩短了办理时限，提高了业务办理效率。

新投入使用的医保自助服务一体机为功能全面的医保自助服务终端，涵盖职工、居民两类人群，具备结算（挂号、缴费）、查询（个人信息、账户余额等信息查询）、打印（缴费信息、参保凭证等资料打印）、经办（异地备案、医保报销等事项办理）等功能，将进一步提升医院医保服务效率，进一步增强参保群众满意度和获得感。

(责任编辑：夏琴)