为提升医院服务水平，注重服务细节，将“以人为本”作为医院宗旨，11月10日，高县精神病医院在门诊四楼会议室开展了《改善就医感受 提升患者体验》专题培训会，本次会议由院长罗莉主持，全院中干、职工共计60余人参与。

  会上，罗院长就如何提升就医体验，围绕简化就医流程、优化服务提供、改善服务体验与大家进行了深入探讨。并指出，服务质量直接关系患者就医体验，我们作为专科医院，应急病人之所急，想病人之所想，建立平安和谐医院，就需要患者就医有舒适、舒心的环境。

  为此，会中提出三点要求：一是窗口、门诊要做好微笑服务，让就医有温度；二是做好人文关怀，对孕妇、残疾人士等特殊群体优先就诊；三是领导牵头、科室负责，提高医疗与服务双重质量。

  始于患者感受，终于患者体验，超越患者期望，医院将以实际行动践行“以人为本”理念，竭力做到医患零距离、服务零投诉、医疗零事故。

(责任编辑：夏琴)