为优化便民服务，畅通服务群众“最后一公里”，今年以来，高县文江镇便民服务中心持续深化“放管服”改革，立足便民服务“小窗口”，做优便民惠民“大服务”，着力打造“高效、便民、优质、贴心”的便民服务，不断提升群众的满意度和获得感。
立足便捷高效 打造“效率型”服务
“真是太方便了，在手机上就可以开展养老资格认证了！”近日，文江镇滨河社区居民严女士在家，足不出户就能实实在在感受到了掌上办带来的高效和便捷。
“小窗口”连群众，“优服务”赢好评。该镇便民服务中心持续不断优化营商环境，推进便民服务便捷高效。全面落实“一网通办”要求，严格执行一次性告知制，深入推行“马上办、网上办、掌上办、一次办”；打造“线上＋线下”双向渠道受理，在完善线下窗口办理渠道的基础上，积极引导群众通过宜宾人社、四川人社、国家医保平台APP等线上渠道申请办理相关事项，切实提升便民服务效能，实现让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”。
立足群众满意 打造“便民型”服务
“太感谢你们了！为了方便我办理残疾人证件，专程上门取材料，真是省了我太多事！”原来，文江镇胜利村肢体一级残疾人单中厚因残疾证到期需要重新办理残疾证，但由于其肢体一级残行动多有不便，办理残疾证件力不从心。该镇便民服务中心残疾人窗口工作人员在得知这一情况后，为方便单中厚尽快办理残疾证，工作人员及时和单中厚电话联系，专程上门服务，帮助其填写残疾评定表实现上门“送服务”。这样的场景，是该镇便民服务的生动缩影之一。
近年来，文江镇便民服务中心主动靠前服务，针对老、弱、病、残等弱势群体，提供上门代缴费、上门认证、上门送证等服务，倾力解决群众的急难愁盼，让群众办事不仅方便，更是感到暖心。
下一步，文江镇便民服务中心将持续增强便民服务窗口软实力建设，着力在办事提速、服务提质、效能提升上下真功夫，为群众提供更优质、更高效、更便捷的便民服务。
(责任编辑：夏琴)
