宜宾市12345政务服务便民热线接到市民罗先生来电反映：2022年10月购买了叙州区赵场街道鲁能公馆23-2-26-1的房屋，2023年12月接房后发现房屋漏水，希望解决漏水问题。

叙州区住房和城乡建设局秉持着“群众身边无小事”的服务理念，始终坚持雷厉风行、接件即办的原则，及时解决群众“急难愁盼”问题。收到12345热线来件后，叙州区住房和城乡建设局立即联系罗先生了解核实情况，并组织建设、施工、监理、设计单位相关项目负责人到现场查勘，该渗水问题是由于施工螺杆洞口未进行有效封堵导致，立即要求开发商制定整改方案：组织施工单位对渗漏问题采用沥青油膏将开槽部位四周封闭，剔除结构层上的板材，用专用防水材料进行了封堵，再按原设计图纸将剔凿位置恢复原样，并在室内位置渗漏处进行高压注浆处理，最后闭水观察，并现场明确整改时限和整改责任，同时邀请罗先生亲自参与指导施工。目前整改已完成未有漏水情况发生，罗先生已开始对房屋进行装修。

经回访，市民表示对部门办事效率和办理结果表示非常满意。

(责任编辑：夏琴)