宜宾市12345政务服务便民热线接到杨先生求助：2021年12月30日，其在叙州区泥溪镇中铁一局八工区做模工，工作期间手指受伤，后续进行工伤认定，鉴定结果为8级伤残，但用人单位后续一直未履行赔偿责任，希望用人单位进行赔偿。

收到转派件后，叙州区人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院工作人员立即与杨先生取得电话联系，了解核实了杨先生的具体问题，并对杨先生提出的问题一一进行解答。我局工作人员告知杨先生，因涉及工伤赔偿问题，建议杨先生到宜宾市叙州区劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，我局将认真处理杨先生的赔偿问题，并全程跟进了此事的解决。

经回访，市民表示已得到工伤赔偿，并对部门办事效率和办理结果表示非常满意。

叙州区人力资源和社会保障局高度重视群众困难，秉持“件件有着落，事事有回音”的工作理念，当好纾困解难的“办事员”，用心用情解决群众反映的“身边事”“烦心事”。  

(责任编辑：夏琴)