语言艺术是做好群众工作的重要法宝，也是党员干部的必修课。掌握说话艺术，能有效提升党员干部的群众工作能力。

党员干部要善于讲通俗易懂的话。很多耳熟能详的俚语更容易被群众接受，如“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”“忍得一时之气，免得百日之忧”“退一步海阔天空”等。党员干部要主动亲近群众，把群众语言当作一门必修课，消除与群众之间的交流障碍，打开群众“心门”，让群众一听就明白，有亲切感。党员干部要练好群众语言，用朴素的语言同群众交流，把高深问题通俗化，把复杂问题简单化，把艰涩问题清晰化。党员干部要多说浅道理，少讲深理论，善于“接地气”而不打“高腔”，真正做到“沉得下去”“融得进去”。

党员干部要善于讲幽默诙谐的话。幽默诙谐的话是人际关系的润滑剂，也是大智慧的体现。做群众工作时，风趣幽默的话总能化解一些尴尬场面。基层干部很多时候都是通过说话来做群众工作的，如果说得僵硬、死板、套路，群众就会有听觉疲劳，党员干部便会遭遇说话无人听的尴尬情况。因此，要适当增强语言的幽默感，多说得体、风趣、幽默的话，在拉近距离的同时，化解尴尬紧张的氛围，让群众感受到干部的个人魅力，从而树立起干部的威信。

党员干部要善于讲直抵人心的话。在实际工作中，党员干部往往在前期做了大量工作，但难以逾越人心之间的那“最后一毫米”，直抵人心的话正是突破那“最后一毫米”的关键。党员干部要“俯下身子、放下架子”，口吻平等、平易、平实，语气亲和、温和、随和，聊群众感兴趣的事，用家常话温暖人、感化人、教育人。党员干部还要说实在话、贴心话、暖心话，成为群众的知心人，不仅身入，更应心入。此外，党员干部还应多说感同身受的话，始终站在群众的角度说话办事，在给予群众实际帮助的同时，更给予其精神慰藉。

(责任编辑：夏琴)