近日，一名群众在高县政务服务大厅咨询导引台工作人员。详细了解情况后，“帮办代办”工作人员快速响应，启动“帮办代办”服务，解了燃眉之急。

“得知我的情况比较复杂，工作人员带领我走向公积金窗口，与公积金窗口人员解释情况，帮助我办理新单位开设住房公积金账户业务。”群众激动地感谢帮办代办员。

为增强群众获得感，高县政务服务大厅不断扩容“帮办代办”覆盖面，设置帮办代办员，全面推广“帮办代办”服务。对不清楚的事情陪着办、不会办的事情帮着办、不方便来窗口的上门办、没时间的延时办，建立了“帮办代办”长效机制，获得了缴存企业和职工的一致好评。

下一步，高县政务服务大厅将继续乘势而上，深入推进“一件事一次办”改革，围绕“一网通办”“跨省通办”“帮办代办”等服务举措，打造更加标准化、精细化、便利化的政务服务大厅。

(责任编辑：夏琴)