一、“帮办代办”一对一。坚持以群众需求为导向，增设“帮办代办”服务窗口，包含村民宅基地审批、社会保险、医疗卫生、养老服务、残疾人服务等事项。实行一对一服务，解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，提升政务服务效率，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，已完成帮办代办91项。

二、“局长跑流程”转作风。把开展“局长跑流程”活动作为彻底转变政务服务工作作风的重要载体，要求涉及国家13项重点“一件事一次办”部门的主要领导或分管领导通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，真正做到“将心比心”，疏通企业和群众办事过程中存在的难点、痛点和堵点。截至目前，高县共开展“局长跑流程”活动77人次，共查找存在问题26个、提出整改措施26项、已完成整改26项。

三、“绿色通道”优服务。公安出入境管理大厅着眼于群众办事诉求，推行“保姆式”服务，实行错时、预约、延时等办事服务工作机制，提升政务服务效能；推行“优先性”服务，对前来办事的老、弱、病、残等特殊群体和符合急事急办条件的群众开辟“绿色通道”，减少等候时间，优先接待办理,切实做到服务群众“有态度、有速度、有温度”。截至目前，已提供各项便民服务1600余次。

(责任编辑：夏琴)