5月21日，根据“局长跑流程”活动安排，叙州区行政审批和非公经济发展局副局长刘剑在区政务服务中心转换视角、转变身份，以群众身份现场体验群众办事流程。通过“陪同办”，刘剑副局长陪同办事人全程办理事项；通过“窗口办”，刘剑副局长以群众身份体验感受审批全流程。多角度了解群众办事难点、痛点、堵点，亲自解答群众疑问。

（图为为办事群众自助机取号）

陪同办理过程中，刘剑认真听取和记录了办事群众的意见建议。同时他讲到“收集意见建议，做好整改提升，才能更好的，有针对性的优化政务服务质效，提升群众和办事主体的幸福感和满意度。跑流程不仅体现民生温度，还关乎政府形象，因此千万不能雨过地皮湿般地走过场。”

（图为陪同办事群众办理业务）

（图为事项办结后听取办事群众意见建议）

事项办结后，办事群众高兴的讲到“现在办理业务快捷又方便，只要手续齐全，一会就能办理完成，效率提升了不少，不用多跑路了，服务工作现在做的确实不错。”

“局长跑流程”不仅要身到，更要心到。设身处地的以办事群众和工作人员的思维和视角出发，切实解决群众的痛点、难点、堵点问题，跑出好作风、好口碑、好成效。不断“换位”、及时“感知”，以“活动”提振“活力”，确保“跑流程”不“跑过程”。发现问题、整改问题，及时提升改进政务服务质效和营造良好营商环境。

(责任编辑：夏琴)