叙州区政务服务始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化政务服务效能，通过多举措发力，进一步打造可知、可感、可及的政务服务，不断优化营商环境。

综合窗口再提升。一是不断强化服务人员素质，招聘了12名高素质、专业化综合窗口服务人员。并同时开展业务素质提升培训，充分运用入职培训、跟班学习、轮岗培训、业务自学、经验分享座谈会等多形式提升窗口工作人员业务素质和服务素养。二是综合窗口按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，并主动拓展公共服务事项进驻，在“综合窗口”统一接件，通过流转办理、跟踪办件等服务，实现区级政务服务事项“应进必进、进必能办”。

作风建设再加强。叙州区政务服务强化监督力度，建立健全考评机制，强化作风建设。一是不断细化叙州区政务服务中心工作人员管理制度，细化了管理中存在的薄弱点，对入驻区政务服务中心窗口工作人员进行统一管理，并召开作风建设会议专题强化。二是监督检查常态化，区政务服务中心设置专人进行日常巡查，针对存在问题早发现早整改，着重在窗口工作人员服务态度、工作纪律、业务素养等方面下功夫。三是开展全区政务服务工作作风大排查，暗访了全区部分乡镇。建立了问题清单、反馈机制，完善了整改措施，对存在问题进行逐项销账。

运行机制再优化。探索个性化、多元化服务机制，针对市场主体和办事群众的难点、痛点、堵点问题不断优化流程、简化手续，增强市场主体和办事群众满意度。一是开展“局长跑流程活动”从4月至6月，集中三个月时间，通过21个部门、77个局长，采取线上线下全流程体验、陪同服务对象办事、召开窗口人员和服务对象座谈等方式，直击群众办事疑难点，形成问题清单、需求清单、整改清单，并逐项协调解决，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的政务服务环境。二是积极推进智慧政务建设、推进工程建设项目水电气网联合报装、破产事务专窗建设，探索“政务服务+”，提升“帮办代办”质量。三是深化办事流程简化，不断缩短办事手续和办事时间，强化反馈沟通机制，对于市场主体和办事群众在办事过程中存在的疑难点详细记录并及时协调沟通解决问题。

叙州区政务服务将不断发力，以人民满意为宗旨，探索多种方式方法，不断提升服务效能，增强服务满意度，将市场主体和办事群众的需求作为出发点，始终坚持目标导向和结果导向，打造干事创业的良好氛围，为叙州区加快建成全国百强区贡献政务服务力量。

(责任编辑：夏琴)