2026年，翠屏区综合行政执法局坚持以人民为中心，立足构建“服务型”城市治理体系，不断加强城管执法队伍规范化建设，提升城管执法规范水平。

    一、聚焦问题整改，筑牢规范执法底线。一是强化为民服务。畅通群众诉求反映渠道，整合12345政务服务热线、网络举报、信访反馈等各类平台，建立群众诉求“一站式”受理机制。截止目前，受理12345政务服务热线837件，回复率100%，满意率100%。二是坚持以案促改。对群众反映的问题进行深度剖析，梳理问题症结，分类建立整改台账，明确整改措施、责任人和整改时限，实行销号管理。三是推行全程管控。全面落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，推进执法案件规范化办理。

    二、聚焦理念转变，提升文明执法质效。一是推行“包容审慎”监管。深入践行“721工作法”，针对流动商贩随意占道摆摊、沿街商户轻微跨门出店经营、环境卫生等群众反映强烈但情节较轻的问题，优先采用教育劝导、协助规范的方式。二是优化便民服务。聚焦群众急难愁盼，合理设置临时便民点5处，解决群众就业和生活便利问题，将便民服务融入执法实践，从根源上减少执法矛盾。三是提升群众工作水平。实施“城管进社区”“执法+服务”模式，主动帮助商户、群众解决实际困难，推动城市管理融入基层社会治理体系。

    三、聚焦队伍建设，锤炼过硬执法作风。一是加强队伍管理。印发《翠屏区城市管理执法编外人员暂行管理办法》等相关制度，进一步规范执法人员、协管员队伍建设。二是强化教育培训。建立常态化培训机制，定期开展执法人员轮训，重点培训法律法规、执法流程、文明执法规范、群众沟通技巧等内容，提升执法人员的专业素质和执法水平。三是深化作风建设。坚持党建引领，持续巩固“强基础、转作风、树形象”专项行动成效，强化综合行政执法队伍规范化建设，树立城市管理执法队伍的良好形象。

(责任编辑：夏琴)